欄目簡介：馬軍勝表示，我國的快遞法律法規比較健全，包括《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》以及《快遞服務國家標準》等。國家郵政局局長 馬軍勝：特別對用戶交寄有核心的一條，就是要求從事快遞服務的企業、一定按約定的地址、收件人，以及收件人的代收人，進行當面的投遞。如果你違反了這一條，損害了用戶的權益，郵政管理部門是有權進行查處的。據一位辦案法官介紹，刷單群體的主要操作是通過聊天工具聯系“賣家”接受任務；刷手到“賣家”店鋪虛假下單并支付款項，“賣家”發“空包”；刷手虛假收貨并給予好評；“賣家”將刷手支付的款項返還給刷手，并支付一定費用，刷單完成。一位從事淘寶男裝銷售的商家宣先生說，遇到過以公司形式不停對店鋪進行批量攻擊，而且使用多個小號，一上來就跟你講法律條款，十分專業。宣先生透露，一般一個單子索賠500元左右，這正好達不到處罰標準，也一般不會引發商家十分劇烈地反抗。